SQ Medewerkersnieuws: juni 2023

Medewerker in de schijnwerpers: Keith Cassell

De medewerker van juni staat in de schijnwerpers: Keith Cassell, IT Support Manager bij het Support Center.

Voordat Keith bij Stratosphere Quality kwam, werkte hij in diverse sectoren. Hij werkte als kettingarbeider op een boorplatform, was vier jaar politieagent en werkte bij Allstate als erkend producent. Keith doet zijn uiterste best, ongeacht de klus.

Keith begon zijn carrière bij Stratosphere via Robert Half Technology. In 2015 werd Keith aangenomen als fulltime medewerker in de functie van Support Analyst. In november 2016 werd hij gepromoveerd tot Support Analyst III. Op 13 mei 2019 werd Keith gepromoveerd tot zijn huidige functie van IT Support Manager.

Voordat Keith besloot om de baan bij Robert Half aan te nemen, overwoog hij terug te keren naar de politie. Hij belde zijn vader en besprak de mogelijkheden met hem. Zijn vader zei: "Weet je nog waarom je de politie hebt verlaten?" Politieagent worden zou in eerste instantie beter betalen, maar als alleenstaande vader erg lastig zijn. Keith besloot de baan via Robert Haft aan te nemen en begon zijn avonturen bij Stratosphere. Hij zegt dat hij ontzettend dankbaar is dat hij deze beslissing heeft genomen. Hij is dol op zijn carrière, de stabiliteit en de mogelijkheden die het hem biedt.

Keith beschrijft zichzelf als een hands-on manager. Hij leert en coacht zijn teamleden op het gebied van processen en laat hen vervolgens de processen 'aanpassen' zodat ze voor hen werken. Hij laat zijn team hun eigen ding doen, maar staat altijd klaar om te helpen als dat nodig is.

Keith houdt van de mensen met wie hij werkt. Hij zegt dat Stratosphere meer voor zijn medewerkers doet dan welk ander bedrijf dan ook waar hij ooit heeft gewerkt. Hij heeft het gevoel dat we één grote familie zijn en als hij met medewerkers praat, voelt het alsof hij met een vriend of familielid praat. Hij gaf toe dat er soms frustraties kunnen zijn, maar hij geniet er nog steeds van.

Keiths advies aan nieuwe medewerkers is om met een open blik te komen. Stratosphere is een unieke branche en hanteert andere benaderingen dan andere bedrijven. Als ze met een open blik komen, kunnen ze veel leren en hun carrière vooruithelpen.

Wat moet je weten over Keith?
Toen Keith bij Stratosphere begon te werken, was hij een alleenstaande vader van drie jonge kinderen. Hij trouwde ongeveer zes jaar geleden. Zijn jongste kind is nu 18 jaar oud.

Keith is dol op racen, met name Indycar-racen. Een van zijn hobby's is online racen.

Als Keith de wereld beter kon maken, zou hij een remedie voor Alzheimer vinden. Hij verloor zijn grootmoeder aan Alzheimer na dertien jaar strijd tegen deze vreselijke ziekte. Keith herinnert zich dat zijn grootmoeder wist wat er gebeurde, maar het niet kon stoppen. Het was erg moeilijk om een dierbare zo'n wreedheid te zien ondergaan.

Keith waardeert zijn team en heeft er niets dan goeds over te zeggen. Hij zei dat ze het beste IT-team zijn waar hij ooit mee heeft gewerkt.

Bedankt, Keith, voor je toewijding en harde werk!